Atendimento

Atendimento organizado, com registro.

Você fala pelo canal que preferir e nada se perde: o que é importante fica registrado.

Para falar rápido com a equipe. Pedidos que precisam de registro são formalizados no Portal do Cliente.

Canal oficial: solicitações com protocolo, documentos, guias e histórico do que foi pedido e respondido.

Nossa ferramenta interna acompanha pendências fiscais, certidões e os seus chamados pela equipe.

Dúvidas frequentes

Perguntas e respostas

Como abro uma solicitação?

Pelo Portal do Cliente (Onvio) ou chamando a equipe no WhatsApp. Pedidos que exigem registro recebem um protocolo.

Onde vejo meus documentos e guias?

No Portal do Cliente. Acesse com o seu login do Onvio.

Esqueci minha senha do portal. E agora?

Use a opção de recuperação de senha na tela de login do Onvio. Se não conseguir, fale com a equipe pelo WhatsApp.

Posso acompanhar o andamento de um pedido?

Sim. As solicitações abertas ficam registradas no portal com situação e histórico de respostas.

Sou da equipe. Onde entro?

No botão "Entrar" no topo, escolha "Sou colaborador" para acessar o Radar.